Pour la deuxième année consécutive, le Centre de Relation Clients (CRC) d’Edenred France a reçu le prix Élu Service Client de l’Année 2015 à l’issue d’une cérémonie organisée le 16 octobre dernier par Viséo Conseil à Paris. La filiale d’Edenred concourait pour les solutions Ticket Restaurant® et Ticket Kadéos®.
Les lauréats de la 8ème édition de « l’Élection du Service Client de l’Année ».
Les entreprises participantes sont notées sur 210 à 215 tests clients mystères réalisés par des consommateurs volontaires : appels téléphoniques, e-mails ou formulaires, navigations Internet et réseaux sociaux. Dans chaque catégorie, la société qui obtient la note la plus élevée est élue Service Client de l’Année.
«Le prix Élu Service Client de l’Année récompense le travail des équipes du CRC, entièrement tournées vers la satisfaction de nos entreprises et collectivités clientes. Cette victoire est, cette année, d’autant plus importante qu’elle intervient à un moment important pour Edenred France, avec le lancement de la carte Ticket Restaurant®.» conclut Ludovic Beaudoux, Directeur du Centre de Relation Clients d’Edenred France.
* Étude Inference Operations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2014 sur le principe du client mystère au moyen de 210 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails et navigations Internet.
